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Nous enquêtons pour votre satisfaction

Comme chaque année, Reims habitat réalise au au mois d'octobre son enquête annuelle de satisfaction.

Ainsi, 1000 personnes représentatives des locataires de Reims habitat vont être sollicitées à compter du 20 octobre pour répondre, par téléphone, à un questionnaire portant sur la propreté, la maintenance, le traitement des réclamations, la communication, le cadre de vie...

Cette enquête orchestrée par ELS Concept, organisme indépendant, permettra d’évaluer la satisfaction des locataires et de mettre en avant les points forts mais surtout les thématiques sur lesquelles Reims habitat doit s'améliorer pour apporter une qualité de service en lien avec les attentes de ses locataires. Chaque élément à améliorer fera l’objet d’un plan d’action adapté.

Les résultats de l'enquête annuelle de satisfaction 2011 et le plan d'amélioration seront portés à la connaissance de l’ensemble des locataires de Reims habitat début 2012.

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