Reims habitat, acteur du territoire

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Nos engagements

Reims habitat place la qualité de service au cœur de ses préoccupations. Reims habitat s'engage donc, depuis de nombreuses années, dans une démarche d'amélioration continue pour apporter, à ses locataires, qualité de vie, maîtrise des consommations, sécurité et confort.

Reims habitat a mis en place pour cela différentes enquêtes auprès de ses locataires pour mieux les satisfaire. Reims habitat organise chaque année une enquête générale de satisfaction portant sur près de 1 000 locataires représentatifs.

Chaque année, cette enquête est soigneusement dépouillée, ses résultats sont analysés par un cabinet indépendant et présentés au conseil de concertation locative (CCL)

Reims habitat organise également des enquêtes thématiques sous forme de questionnaires « Carte T » à renvoyer par la Poste.

L’objet de ces enquêtes est de tester votre satisfaction :

  • lors de votre emménagement dans le logement
  • lors d’interventions techniques dans votre logement
  • lors de travaux de réhabilitation de votre immeuble
  • lors de votre départ vers un autre logement

Les résultats de nos enquêtes thématiques et de notre enquête annuelle de satisfaction sont analysés finement et permettent l’établissement d’un plan d’action.

Les résultats et le plan d’amélioration des ces quatre enquêtes vous sont présentés dans le journal des locataires "le Lien" et sur notre site internet, reims-habitat.fr.

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Reims habitat  Champagne Ardenne
71, avenue d'Épernay
51100 Reims

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