Le Service Recouvrement de Reims habitat veille à accompagner les clients de l'Office dans cette période de crise sanitaire et économique, certains clients se retrouvant pour la première fois en situation d’impayé de loyer. « Des clients étaient très angoissés par rapport à cette situation. L’équipe les rassure en les écoutant et en leur expliquant que des solutions existent pour faire face à leur difficulté financière. » souligne Isabelle, Cheffe du Service Recouvrement.

Ces rencontres entre les clients et le Chargé de Recouvrement de Reims habitat, qu’elles soient au téléphone ou par rendez-vous au Siège de l’Office, permettent ainsi de construire avec eux une solution pour enrayer leurs dettes. « Des accords de paiement sont construits ensemble et les clients finissent par être soulagés. » conclut Isabelle.

Une action commune, bailleur-locataire, permettant ainsi de résoudre des situations complexes humainement.

Si vous avez des difficultés pour payer votre loyer, vous pouvez donc contacter une Chargée de recouvrement de Reims habitat afin d’évoquer, en toute confidentialité, votre situation. Les rencontres se déroulent sur rendez-vous par téléphone ou au Siège de Reims habitat (71 avenue d’Epernay à Reims), entre 9h00 - 11h30 ou 14h00 - 16h30.

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez appeler le 03 26 48 43 43.

Les rendez-vous au Siège de Reims habitat se déroulent dans des bureaux spécifiques, adaptés aux conditions sanitaires actuelles. Le port du masque est obligatoire.

Retrouvez les conditions d’accueil du public dans les locaux de Reims habitat, Siège et Agences.

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