À partir du 1er juillet 2022, l’Agence Université ferme et s’installe provisoirement dans les locaux de l’Agence Murigny, située 8 Place Toulouse Lautrec à Reims, pour former votre Agence Sud. Explications sur ce changement avec Carole Perin, Directrice Relation Client et Marketing de Reims habitat.
Comment a été prise la décision de transférer l’Agence Université ?
La seconde est de regrouper sur un même site les équipes de la proximité et celles qui œuvrent à la location de nos logements afin de fluidifier nos modes de faire et de travailler ensemble à votre satisfaction.
Se retrouveront donc :
- Les équipes de proximité en charge de vos demandes techniques, qui sont à votre contact quotidiennement et ont à cœur de vous apporter efficacité et réactivité.
- Les équipes commerciales qui interviennent lors de votre arrivée ou départ de votre logement et qui assurent les travaux entre deux locations pour proposer des logements de qualité, à un juste prix, et qui répondent à vos besoins.
L’Agence Université ne ferme donc pas mais va être transférée temporairement dans les locaux de l’Agence Murigny, située au 8 Place Toulouse-Lautrec, pour former ensemble l’Agence Sud.
C’est un emménagement provisoire car, vous l’aurez compris, cette nouvelle Agence Sud nécessite des locaux plus adaptés, plus grands pour proposer un accueil de qualité à ses clients et un cadre de travail fonctionnel aux collaborateurs de Reims habitat.
Des travaux sont, d’ores et déjà, planifiés dans un nouveau local, situé au milieu de ces deux secteurs pour garder une proximité avec vous. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l’avancée des travaux et de la date d’installation définitive dans ces nouveaux locaux.
Quand se passe le transfert ?
Depuis plusieurs semaines, les collaborateurs de Reims habitat ont commencé à classer et préparer leurs cartons afin de permettre ce transfert.
Dès le 4 juillet 2022, vous retrouverez donc l’équipe de l’ancienne Agence Université dans l’Agence Sud temporairement installée au 8 Place Toulouse-Lautrec à Reims. Les horaires d’ouverture de l’Agence restent inchangés.
Comment se passera désormais le contact avec les salariés de Reims habitat ?
Nos équipes sont toujours à votre écoute et ravies de vous accueillir physiquement dans nos locaux. Pour les locataires du secteur des Murigny et Hauts de Murigny, cela ne change rien avec l’Agence à la même adresse.
Pour ceux de Croix-Rouge Université (Avenue Eisenhower, rue Taittinger, rue Billard, rue Gilberte et Jean Droit, rue de Rilly La Montagne, Rue Aimée Lallement, Allée Maurice Lemaître), vous pouvez vous y rendre facilement et rapidement avec le Tram A. De la station Campus Croix-Rouge à la station Hôpital Debré, vous pourrez y accéder en une dizaine de minutes.
La spécialisation des métiers avec des missions commerciales et des missions de proximité permet également d’aller davantage vers vous, chers clients-locataires, avec notamment plus d’arpentage sur les secteurs et ainsi être toujours en contact avec vous. Nous serons donc toujours à vos côtés, sur le terrain.
Nos services restent également joignables par téléphone au 03 26 61 79 79 et par mail à contact@reims-habitat.fr. Vous êtes de plus en plus nombreux à utiliser votre Espace Client Sésame dans lequel vous pouvez aussi créer et suivre vos demandes techniques, consulter des actualités de Reims habitat…
Qui vient s’installer dans l’ancienne Agence Université ?
L’ancienne Agence Université ne restera pas vide puisque ce local, en centre de quartier, a toujours été très demandé. Il accueillera « La Croix‑Rouge Française », association déjà implantée sur le quartier. Avec ce local, La Croix-Rouge Française souhaite agrandir ses locaux et étendre son activité en permettant le développement de son accompagnement social. Cette nouvelle implantation apportera donc un nouveau service au cœur du quartier Université.
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