Missions proposées
Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client. Si vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant et au service des habitants, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions en apprentissage :
En collaboration avec l'équipe et sous la supervision de votre maître d’apprentissage, vous contribuerez à la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Vous serez impliqué(e) dans les missions suivantes :
Accueil et relation client :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence.
- Accueillir, écouter, renseigner et orienter la clientèle.
- Contribuer à professionnaliser la relation client en respectant les règles d'éthique et de courtoisie.
- Participer à l'information proactive des clients sur l'avancement de leurs demandes.
Appui administratif de 1er niveau :
- Aider au traitement administratif de l'accueil (gestion des sollicitations simples, prise de rendez-vous, numérisation de documents).
Ce que l’on attend de vous :
- Vous préparez une formation de niveau Bac+2 ou Bac+3 dans le domaine de la relation client, de l'accueil, de l'administration ou du commerce.
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à vous adapter.
- Vous avez une bonne élocution, le sens de l’écoute et vous vous exprimez avec clarté.
- Vous faites preuve de diplomatie, de disponibilité et de confidentialité.
- Vous êtes dynamique, réactif, organisé et rigoureux et aimez le travail en équipe.
- Vous faites preuve d’empathie et d’ouverture d’esprit.
Rejoindre Reims habitat c’est :
- Intégrer une équipe dynamique et conviviale au sein d'un acteur majeur du logement social sur le territoire ayant pour mission d'aménager, de construire et de gérer des logements sociaux.
- Travailler dans une entreprise où l'humain est au cœur de l'attention pour la satisfaction des clients et améliorer le confort des habitants et leur bien-être.
- Adhérer à son ADN : l'humain et le territoire, créateur de cohésion sociale.
- Intégrer une entreprise où le développement, l'investissement et l'articulation autour des piliers de la RSE sont des fondamentaux.
- Rejoindre une entreprise dont le professionnalisme n'est plus à prouver par plus de 100 ans d'histoire.
- Bénéficier d'une expérience professionnelle valorisante et d'un parcours d'intégration pensé spécialement pour vous.
- Profiter de conditions de travail agréables.
- Une rémunération et des avantages attractifs tel que des titres restaurant, une prise en charge à 75% de la mutuelle ainsi qu’à 75% des frais de transport en commun.
Rémunération :
Conformément à la législation en vigueur dans le domaine de l’alternance.
Processus de Recrutement :
- Présélection des candidatures sur CV et lettre de motivation.
- Entretien de pré-sélection téléphonique.
- Entretien présentiel avec le manager et un membre des Ressources Humaines.
- Échange avec l’école afin de valider le programme et le calendrier de formation.
- Retour aux candidats.
Pour Postuler :Dans le cadre de sa politique diversité, Reims Habitat étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Si vous êtes prêt(e) à vous investir et à apprendre au sein d'une structure engagée pour son territoire, envoyez-nous votre candidature CV et lettre de motivation et rejoignez-nous !