Missions proposées
Au sein de notre centre de relation client, sous la responsabilité de votre manager, vous intégrerez l’équipe du CRC et aurez l’opportunité de contribuer à créer une dynamique collective tournée vers la qualité de service. En tant que Conseiller(ère) Multi Contacts, vous êtes le support et le relais des principaux services en apportant une réponse de premier niveau, pour dégager du temps aux équipes et leur permettre d’apporter une vraie valeur ajoutée à leur cœur de métier. Pour cela vous :
- Assurez la gestion des appels entrants et l’accueil du siège en garantissant une relation client de qualité
- Traitez et orientez les demandes vers les services compétents
- Mettez à jour en temps réel les informations dans les outils internes
- Participez à certaines tâches administratives.
Profil de notre futur collaborateur(trice):
Vous avez une expérience professionnelle avérée et solide en relation client
Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac + 2 dans le domaine du commerce-vente, négociation relation client
Vous vous exprimez parfaitement à l’oral et à l’écrit en français
Vous maitrisez les outils informatiques
Vous êtes ordonné, rigoureux, doté d'un fort esprit d’équipe, et d'un excellent sens du service dans la relation client
Une expérience dans l’immobilier serait un plus
Une formation spécifique est proposée notamment pour appréhender les outils de relation client utilisés en interne.
Rejoindre Reims habitat c’est :
Concrètement, en nous rejoignant :
- Vous adhérerez à notre raison d’être : « Portés par notre territoire et avec toutes nos énergies, nous nous engageons vers une seule promesse : Agir pour bel et bien habiter ».
- Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pensé spécialement pour vous et de formations tout au long de votre parcours professionnel.
- Vous intégrerez un acteur social du territoire et un opérateur urbain polyvalent ayant pour mission d’aménager, de construire et de gérer des logements.
- Vous participerez à dynamiser le paysage urbain, œuvrer pour la satisfaction des clients et améliorer le confort des habitants qui nous font confiance pour leur logement.
- Vous intégrerez une structure qui œuvre pour la Qualité de Vie au Travail (articulation vie pro/vie perso facilitée et plus encore !).
- Vous bénéficierez d’un package de rémunération attractif (rémunération sur 13 mois, épargne salariale, titres restaurant, CSE attractif, une prise en charge à 75% de la mutuelle ainsi qu’à 75% des frais de transport en commun, forfait mobilité durable, prévoyance et retraite supplémentaire).