Reims habitat réalise une enquête annuelle de satisfaction auprès de 1100 clients. En 2018, vous étiez 79,5 % à être satisfaits des prestations de Reims habitat.

Comme après chaque enquête, Reims habitat veille à mettre en place un plan d’amélioration de la qualité pour vous offrir des prestations à la hauteur de vos attentes.

Les résultats des enquêtes de satisfaction, ainsi que le plan d’action, vous sont présentés chaque année (journal Le Lien, site internet)  ainsi qu'aux Amicales de locataires.

Aussi, Reims habitat réalise des enquêtes thématique lors de votre installation, à l'occasion de travaux dans votre logement ou suite à la réalisation de travaux de rénovation dans votre immeuble.